Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Bijzondere voorwaarden voor de bewerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant
10. Inwisseling van actiebonnen
11. Inwisseling van cadeaubonnen
12. Toepasselijk recht
13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) van Ali Akpinar (hierna “Verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “Klant”) met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online shop worden weergegeven. De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitdrukkelijk afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten tot levering van waardebonnen zijn deze AV overeenkomstig van toepassing, voor zover niet uitdrukkelijk anders is geregeld.

1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn/haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn/haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen om de Klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De Klant kan het aanbod uitbrengen via het online bestelformulier dat in de online shop van de Verkoper is geïntegreerd. Daarbij doet de Klant, nadat hij/zij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden:

• door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
• door de Klant na het plaatsen van de bestelling te verzoeken om betaling.

Indien meerdere van de bovenstaande alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop één van de bovenstaande alternatieven het eerst intreedt. De termijn voor aanvaarding begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de Klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen deze termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de Klant niet langer aan zijn/haar wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of, indien de Klant geen PayPal-account heeft, onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de Klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die in het online bestelproces kan worden gekozen, verklaart de Verkoper hierbij reeds de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Bij keuze van de betaalmethode “Amazon Payments” wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: “Amazon”), onder toepassing van de Amazon Payments Europe gebruiksovereenkomst, te raadplegen via https://pay.amazon.de/help/201751590. Indien de Klant binnen het online bestelproces “Amazon Payments” als betaalmethode selecteert, geeft hij/zij door het klikken op de knop die het bestelproces afsluit tevens een betalingsopdracht aan Amazon. Voor dit geval verklaart de Verkoper hierbij reeds de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant door het klikken op de knop die het bestelproces afsluit het betalingsproces start.

2.6 Bij het uitbrengen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant verstrekt. Een verdere beschikbaarstelling van de contracttekst door de Verkoper vindt niet plaats. Indien de Klant vóór het verzenden van de bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de Klant gratis worden geraadpleegd via het met wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met de bijbehorende inloggegevens.

2.7 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier kan de Klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn/haar invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij/zij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.

2.9 De bestelafhandeling en het contact verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde bestelverwerking. De Klant dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat voor de bestelafhandeling is opgegeven correct is, zodat e-mails die door de Verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de Klant bij gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de Verkoper of door derden die door de Verkoper met de bestelafhandeling zijn belast, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinformatie van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De beschikbare betaalmethode(n) worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper.

4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na totstandkoming van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst “PayPal” aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van derde betalingsdienstverleners. Voor zover de Verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij jegens de Klant vooruitpresteert (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in dat verband over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de Klant specifiek genoemde betalingsdienstverlener. Vóór aanvaarding van de cessieverklaring voert PayPal of de ingeschakelde betalingsdienstverlener met gebruik van de verstrekte klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Klant de gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatieve uitkomst. Bij toelating van de gekozen betaalmethode dient de Klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn respectievelijk in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dat geval kan de Klant uitsluitend met bevrijdende werking betalen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener. Ook bij overdracht van de vordering blijft de Verkoper echter aanspreekpunt voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroeping en het toesturen daarvan, of tegoedbonnen.

4.5 Bij keuze van de betaalmethode “Sofortüberweisung” wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna “Klarna”). Om via “Sofortüberweisung” te kunnen betalen, dient de Klant te beschikken over een voor deelname aan “Sofortüberweisung” geactiveerd onlinebanking-account, zich tijdens de betaling overeenkomstig te legitimeren en de betalingsopdracht te bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door Klarna uitgevoerd en de bankrekening van de Klant wordt belast. Meer informatie over “Sofortüberweisung” is beschikbaar via https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Bij keuze van een via de betaaldienst “Shopify Payments” aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna “Stripe”). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de Klant indien nodig afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over “Shopify Payments” is beschikbaar via https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Bij keuze van betaling per creditcard via Stripe is het factuurbedrag onmiddellijk verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst. De betalingsverwerking verloopt via Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”). Stripe behoudt zich het recht voor een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren bij een negatieve uitkomst.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de Verkoper verzending aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres bepalend dat in de bestelafhandeling van de Verkoper is opgegeven.

5.2 Indien de bezorging mislukt om redenen die aan de Klant toerekenbaar zijn, draagt de Klant de redelijke kosten die daardoor voor de Verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van heenzending indien de Klant zijn/haar herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant de regeling die hierover in de herroepingsinformatie van de Verkoper is opgenomen.

5.3 Indien de Klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of een andere met de verzending belaste persoon of instelling heeft overgedragen. Indien de Klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij aflevering aan de Klant of een tot ontvangst bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico bij consumenten ook al over zodra de Verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of een andere met de verzending belaste persoon of instelling heeft overgedragen, indien de Klant deze partij met de uitvoering heeft belast en de Verkoper deze partij niet vooraf aan de Klant heeft genoemd.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zich uit de overeenkomst terug te trekken in geval van onjuiste of niet behoorlijke zelflevering. Dit geldt uitsluitend indien de niet-levering niet aan de Verkoper te wijten is en de Verkoper met de vereiste zorgvuldigheid een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Waardebonnen worden als volgt aan de Klant beschikbaar gesteld:

- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper vooruitpresteert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niet anders blijkt, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking daarvan geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:

7.1 Indien de Klant handelt als ondernemer:

• heeft de Verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf (herstel of vervanging);
• bedraagt de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw te lopen indien in het kader van aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 Indien de Klant handelt als consument geldt voor overeenkomsten tot levering van gebruikte goederen, met beperking van de volgende bepaling: de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel tussen partijen is overeengekomen en de Klant vóór het uitbrengen van zijn/haar wilsverklaring afzonderlijk op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.

7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet:

• voor schadevergoedings- en kostenvergoedingsvorderingen van de Klant,
• indien de Verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de Verkoper om updates te leveren voor digitale producten bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast blijven.

7.5 Indien de Klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, is hij/zij onderworpen aan de handelsrechtelijke onderzoek- en meldplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de Klant de daar geregelde meldplichten niet nakomt, gelden de goederen als goedgekeurd.

7.6 Indien de Klant handelt als consument, wordt hij/zij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade direct bij de bezorger te reclameren en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de Klant dit niet doet, heeft dit geen enkele invloed op zijn/haar wettelijke of contractuele rechten wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De Verkoper is tegenover de Klant aansprakelijk voor schade- en kostenvergoeding uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke aanspraken, inclusief onrechtmatige daad, als volgt:

8.1 De Verkoper is, ongeacht de rechtsgrond, onbeperkt aansprakelijk:

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantie, voor zover hierover niets anders is bepaald,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals op basis van de Productaansprakelijkheidswet.

8.2 Indien de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij op grond van bovenstaande bepaling onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst aan de Verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de Klant doorgaans mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.

8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor de bewerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant

9.1 Indien de Verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van goederen ook de bewerking van de goederen volgens specifieke instructies van de Klant verschuldigd is, dient de Klant alle voor de bewerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de Verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes ter beschikking te stellen en de daarvoor benodigde gebruiksrechten te verlenen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van deze inhoud en de benodigde rechten. De Klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid dat hij/zij het recht heeft om de aan de Verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. De Klant draagt er met name zorg voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteurs-, merk- en persoonlijkheidsrechten.

9.2 De Klant vrijwaart de Verkoper voor aanspraken van derden die deze jegens de Verkoper kunnen doen gelden in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de Klant door de Verkoper. De Klant draagt hierbij ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging, inclusief alle gerechtelijke en advocaatkosten volgens het wettelijke tarief. Dit geldt niet indien de rechtsinbreuk niet aan de Klant kan worden toegerekend. De Klant is verplicht de Verkoper in geval van een aanspraak door derden onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor de beoordeling van de aanspraken en voor de verdediging.

9.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor bewerkingsopdrachten te weigeren indien de door de Klant ter beschikking gestelde inhoud in strijd is met wettelijke of overheidsverboden of met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder bij het aanleveren van anti-constitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, voor jongeren schadelijke en/of geweldverheerlijkende inhoud.

10) Inwisseling van actiebonnen

10.1 Bonnen die door de Verkoper in het kader van promotieacties gratis worden uitgegeven met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna “actiebonnen”), kunnen uitsluitend in de online shop van de Verkoper en uitsluitend binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Bepaalde producten kunnen van de actie worden uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de actiebon blijkt.

10.3 Actiebonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan altijd slechts één actiebon worden ingewisseld.

10.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Een eventueel restbedrag wordt door de Verkoper niet uitbetaald.

10.6 Indien de waarde van de actiebon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor het betalen van het verschil één van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

10.7 Het saldo van een actiebon wordt noch in contanten uitbetaald noch rentedragend gemaakt.

10.8 De actiebon wordt niet terugbetaald indien de Klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn/haar wettelijke herroepingsrecht retourneert.

10.9 De actiebon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de op de bon genoemde persoon. Overdracht van de actiebon aan derden is uitgesloten. De Verkoper is bevoegd, maar niet verplicht, de materiële aanspraakgerechtigdheid van de betreffende bonhouder te controleren.

11) Inwisseling van cadeaubonnen

11.1 Bonnen die via de online shop van de Verkoper kunnen worden gekocht (hierna “cadeaubonnen”) kunnen uitsluitend in de online shop van de Verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon anders blijkt.

11.2 Cadeaubonnen en resttegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resttegoeden worden aan de Klant tot de vervaldatum bijgeschreven.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

11.4 Per bestelling kan altijd slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

11.5 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van verdere cadeaubonnen.

11.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor het betalen van het verschil één van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

11.7 Het saldo van een cadeaubon wordt noch in contanten uitbetaald noch rentedragend gemaakt.

11.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De Verkoper kan met bevrijdende werking aan de betreffende houder die de cadeaubon in de online shop van de Verkoper inwisselt, presteren. Dit geldt niet indien de Verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

12) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn/haar gewone verblijfplaats heeft, geboden bescherming hierdoor niet wordt ontnomen.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

De Verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.