Genel İşlem Koşulları
Müşteri Bilgilerini İçeren Genel İşlem Koşulları
İçindekiler
- Uygulama Alanı
- Sözleşmenin Kurulması
- Cayma Hakkı
- Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
- Teslimat ve Gönderim Koşulları
- Mülkiyetin Saklı Tutulması
- Ayıplardan Sorumluluk (Garanti)
- Sorumluluk
- Müşterinin Belirli Talimatlarına Göre Ürünlerin İşlenmesine İlişkin Özel Koşullar
- Promosyon Kuponlarının Kullanımı
- Hediye Çeklerinin Kullanımı
- Uygulanacak Hukuk
- Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
1) Uygulama Alanı
1.1 Ali Akpinar'ın (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) işbu Genel İşlem Koşulları (bundan böyle "GİK" olarak anılacaktır), bir tüketici veya ticari işletme sahibinin (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) Satıcı'nın çevrim içi mağazasında sergilenen ürünlere ilişkin olarak Satıcı ile akdettiği tüm mal teslimat sözleşmeleri için geçerlidir. Müşterinin kendi koşullarının dahil edilmesi, aksi kararlaştırılmadıkça, işbu belge ile reddedilir.
1.2 Kupon teslimatına ilişkin sözleşmeler için, aksi belirtilmedikçe bu GİK hükümleri kıyasen uygulanır.
1.3 İşbu GİK kapsamında tüketici, ticari veya serbest meslek faaliyetiyle ağırlıklı olarak ilişkilendirilemeyecek amaçlarla hukuki bir işlem gerçekleştiren her türlü gerçek kişidir.
1.4 İşbu GİK kapsamında ticari işletme sahibi, hukuki bir işlem yaparken ticari veya serbest meslek faaliyetini yürüten gerçek veya tüzel kişi ya da tüzel kişiliğe sahip ortaklıktır.
2) Sözleşmenin Kurulması
2.1 Satıcı'nın çevrim içi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, Satıcı tarafından yapılmış bağlayıcı teklifler değil, Müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunulmasını sağlayan davetlerdir.
2.2 Müşteri, teklifini Satıcı'nın çevrim içi mağazasına entegre edilmiş çevrim içi sipariş formu aracılığıyla sunabilir. Müşteri, seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine ekleyip elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, sipariş işlemini sonlandıran butona tıklayarak alışveriş sepetindeki ürünlere ilişkin hukuki olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifinde bulunur.
2.3 Satıcı, Müşteri'nin teklifini beş gün içinde kabul edebilir:
- Müşteri'ye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş onayı göndererek (bu durumda sipariş onayının Müşteri'ye ulaşması esas alınır), veya
- Sipariş edilen ürünü Müşteri'ye teslim ederek (bu durumda ürünün Müşteri'ye ulaşması esas alınır), veya
- Müşteri siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını talep ederek.
Yukarıdaki alternatiflerden birden fazlasının gerçekleşmesi durumunda, sözleşme, söz konusu alternatiflerden hangisinin önce gerçekleştiği an kurulmuş sayılır. Teklifi kabul etme süresi, Müşteri'nin teklifi gönderdiği günü takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, teklifi belirtilen süre içinde kabul etmezse, bu durum teklifin reddedildiği anlamına gelir ve Müşteri artık irade beyanıyla bağlı değildir.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemleri PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle: "PayPal") tarafından, https://www.paypal.com
2.5 "Amazon Payments" ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemleri Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lüksemburg (bundan böyle: "Amazon") tarafından, https://pay.amazon.de
2.6 Satıcı'nın çevrim içi sipariş formu üzerinden teklif sunulurken, sözleşme metni sözleşme kurulduktan sonra Satıcı tarafından kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra metin biçiminde (ör. e-posta, faks veya mektup) Müşteri'ye iletilir. Satıcı tarafından sözleşme metninin bunun ötesinde bir erişime açılması söz konusu değildir. Müşteri, siparişini göndermeden önce Satıcı'nın çevrim içi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri Satıcı'nın web sitesinde arşivlenir ve Müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı aracılığıyla ilgili giriş bilgileri kullanılarak ücretsiz olarak görüntülenebilir.
2.7 Satıcı'nın çevrim içi sipariş formu üzerinden bağlayıcı bir sipariş vermeden önce, Müşteri olası giriş hatalarını ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak fark edebilir. Giriş hatalarının daha iyi tespit edilmesi için etkili bir teknik araç, ekran görüntüsünü büyüten tarayıcı yakınlaştırma işlevi olabilir. Müşteri, elektronik sipariş süreci dahilinde, sipariş işlemini sonlandıran butona tıklayana kadar girişlerini genel klavye ve fare işlevlerini kullanarak düzeltebilir.
2.8 Sözleşmenin kurulması için farklı diller mevcuttur. Belirli dil seçeneği çevrim içi mağazada görüntülenir.
2.9 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Müşteri, sipariş işleme için belirttiği e-posta adresinin doğru olduğundan, böylece Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adresten alınabildiğinden emin olmalıdır. Müşteri, özellikle SPAM filtreleri kullanılması durumunda, Satıcı veya Satıcı tarafından sipariş işleme ile görevlendirilen üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
3) Cayma Hakkı
3.1 Tüketicilerin prensip olarak cayma hakkı bulunmaktadır.
3.2 Cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgiler, Satıcı'nın cayma bilgilendirmesinde yer almaktadır.
4) Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
4.1 Satıcı'nın ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal KDV'yi içeren toplam fiyatlardır. Gerekli hallerde ayrıca ortaya çıkan teslimat ve gönderim masrafları, ilgili ürün açıklamasında ayrı olarak belirtilir.
4.2 Ödeme seçenekleri, Müşteri'ye Satıcı'nın çevrim içi mağazasında bildirilir.
4.3 Banka havalesi ile ön ödeme kararlaştırılmışsa, taraflar daha ileri bir vade belirlemedikçe ödeme, sözleşmenin kurulmasından hemen sonra muaccel olur.
4.4 "PayPal" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemleri PayPal üzerinden gerçekleştirilir; PayPal bu amaçla üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerinden de yararlanabilir. Satıcı, PayPal aracılığıyla Müşteri'ye karşı ön ödeme yaptığı (örneğin faturayla ödeme veya taksitli ödeme) ödeme yöntemleri sunuyorsa, ödeme alacağını PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ve Müşteri'ye özel olarak belirtilen ödeme hizmeti sağlayıcısına devreder. Satıcı'nın devir beyanını kabul etmeden önce, PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısı, iletilen müşteri verilerini kullanarak kredi notu sorgulaması gerçekleştirir. Satıcı, olumsuz bir sonuç durumunda Müşteri'ye seçilen ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yönteminin onaylanması durumunda Müşteri, fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içinde veya kararlaştırılan ödeme aralıklarında ödemek zorundadır. Bu durumda, borçtan kurtarıcı etkiyle yalnızca PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısına ödeme yapabilir. Ancak Satıcı, alacağın devri durumunda dahi, örneğin ürün, teslimat süresi, gönderim, iadeler, şikayetler, cayma bildirimleri ve gönderimleri veya alacak dekontları gibi genel müşteri taleplerinden sorumlu kalmaya devam eder.
4.5 "Sofortüberweisung" ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemleri Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, İsveç (bundan böyle "Klarna") tarafından gerçekleştirilir. Fatura tutarını "Sofortüberweisung" ile ödeyebilmek için Müşteri'nin "Sofortüberweisung"a katılım için aktif edilmiş bir çevrim içi bankacılık hesabına sahip olması, ödeme işlemi sırasında kendini uygun şekilde doğrulaması ve ödeme talimatını onaylaması gerekir. Ödeme işlemi hemen ardından Klarna tarafından gerçekleştirilir ve Müşteri'nin banka hesabından tahsilat yapılır. Müşteri, "Sofortüberweisung" ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiyi https://www.klarna.com
4.6 "Shopify Payments" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemleri Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan böyle "Stripe") tarafından gerçekleştirilir. Shopify Payments aracılığıyla sunulan bireysel ödeme yöntemleri, Satıcı'nın çevrim içi mağazasında Müşteri'ye bildirilir. Ödemelerin işlenmesi için Stripe, üzerinde ayrı özel ödeme koşulları bulunabilecek ve Müşteri'nin ayrıca bilgilendirilebileceği diğer ödeme hizmetlerinden yararlanabilir. "Shopify Payments" hakkında daha fazla bilgi https://www.shopify.com
4.7 Stripe üzerinden kredi kartı ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, fatura tutarı sözleşmenin kurulmasıyla hemen muaccel olur. Ödeme işlemleri Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan böyle: "Stripe") üzerinden gerçekleştirilir. Stripe, kredi notu sorgulaması yapma ve olumsuz bir sonuç durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.
5) Teslimat ve Gönderim Koşulları
5.1 Satıcı ürün gönderimi sunuyorsa, aksi kararlaştırılmadıkça teslimat, Satıcı tarafından belirtilen teslimat bölgesi dahilinde Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılır. İşlemin gerçekleştirilmesinde, Satıcı'nın sipariş işleme sisteminde belirtilen teslimat adresi esas alınır.
5.2 Ürünün teslimatı, Müşteri'nin sorumluluğunda olan nedenlerle başarısız olursa, Müşteri bunun sonucunda Satıcı'ya doğan makul masrafları karşılamakla yükümlüdür. Müşteri cayma hakkını yasal olarak kullandığında, gidiş gönderim masrafları açısından bu durum geçerli değildir. İade masrafları için, cayma hakkının Müşteri tarafından yasal olarak kullanılması durumunda Satıcı'nın cayma bilgilendirmesinde bu konuda yer alan düzenleme geçerlidir.
5.3 Müşteri bir ticari işletme sahibi ise, tesadüfi kayıp ve bozulma riski, Satıcı ürünü nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimi gerçekleştirmekle görevli diğer kişiye ya da kuruma teslim ettiği anda Müşteri'ye geçer. Müşteri tüketici ise, tesadüfi kayıp ve bozulma riski prensip olarak yalnızca ürünün Müşteri'ye veya teslim almaya yetkili kişiye teslim edilmesiyle geçer. Bundan sapma olarak, Müşteri nakliyeciyi, taşıyıcıyı veya gönderimi gerçekleştirmekle görevli kişiyi kendisi görevlendirdiyse ve Satıcı bu kişiyi veya kurumu daha önce Müşteri'ye belirtmediyse, tüketicilerde de tesadüfi kayıp ve bozulma riski, Satıcı'nın ürünü nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimi gerçekleştirmekle görevli diğer kişiye teslim ettiği anda Müşteri'ye geçer.
5.4 Satıcı, hatalı veya usulüne uygun olmayan kendi kendine tedarik durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu durum, yalnızca teslimatın gerçekleşmemesinin Satıcı'nın sorumluluğunda olmadığı ve Satıcı'nın gerekli özeni göstererek tedarikçiyle somut bir kapatma işlemi yaptığı durumlar için geçerlidir. Satıcı, ürünü temin etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Ürünün bulunmaması veya kısmen bulunması durumunda Müşteri derhal bilgilendirilecek ve karşı edim derhal iade edilecektir.
5.5 Lojistik nedenlerle, ürünün bizzat teslim alınması mümkün değildir.
5.6 Kuponlar Müşteri'ye aşağıdaki şekilde sağlanır:
- e-posta yoluyla
6) Mülkiyetin Saklı Tutulması
Satıcı ön ödeme yaparsa, borçlanılan satın alma bedelinin tamamen ödenmesine kadar teslim edilen ürün üzerindeki mülkiyetini saklı tutar.
7) Ayıplardan Sorumluluk (Garanti)
Aşağıdaki düzenlemelerde aksi belirtilmedikçe, yasal ayıplardan sorumluluk hükümleri geçerlidir. Bundan sapma olarak, mal teslimat sözleşmelerinde şunlar geçerlidir:
7.1 Müşteri ticari işletme sahibi ise,
- Satıcı, sonradan ifa türünü seçme hakkına sahiptir;
- yeni ürünlerde ayıplardan doğan haklar için zamanaşımı süresi, ürünün tesliminden itibaren bir yıldır;
- ikinci el ürünlerde ayıplardan doğan haklar hariç tutulmuştur;
- ayıplardan sorumluluk kapsamında bir yedek teslimat yapıldığında zamanaşımı yeniden başlamaz.
7.2 Müşteri tüketici ise, ikinci el ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde aşağıdaki madde kısıtlamasıyla şu hüküm geçerlidir: Taraflar arasında bu durum açıkça ve ayrı bir sözleşme ile kararlaştırılmışsa ve Müşteri sözleşme beyanını sunmadan önce zamanaşımı süresinin kısaltılması konusunda ayrıca bilgilendirilmişse, ayıplardan doğan haklar için zamanaşımı süresi, ürünün tesliminden itibaren bir yıldır.
7.3 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve süre kısaltmaları şu durumlar için geçerli değildir:
- Müşteri'nin tazminat ve masraf iadesi talepleri için,
- Satıcı'nın ayıbı hileli bir şekilde gizlediği durumlar için,
- normal kullanım şekline uygun olarak bir yapı için kullanılmış ve ayıplı olmasına neden olmuş ürünler için,
- dijital unsurlar içeren mal teslimat sözleşmelerinde, Satıcı'nın dijital ürünler için güncelleme sağlama yükümlülüğü varsa.
7.4 Ayrıca, ticari işletme sahipleri için, mevcut olabilecek yasal rücu hakkına ilişkin yasal zamanaşımı sürelerinin saklı kaldığı geçerlidir.
7.5 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu (HGB) madde 1 anlamında tüccar ise, HGB madde 377 uyarınca ticari inceleme ve ihbar yükümlülüğüne tabidir. Müşteri, burada düzenlenen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmezse, ürün onaylanmış sayılır.
7.6 Müşteri tüketici ise, teslim edilen ürünlerde bariz nakliye hasarları olması durumunda bunları nakliyeciye şikayet etmesi ve Satıcı'yı bu konuda bilgilendirmesi rica edilir. Müşteri bunu yerine getirmezse, bu durumun yasal veya sözleşmeden doğan ayıplı mal hakları üzerinde herhangi bir etkisi yoktur.
8) Sorumluluk
Satıcı, tüm sözleşmesel, sözleşme benzeri ve yasal, haksız fiil sorumluluğu dahil olmak üzere, her türlü tazminat ve masraf iadesi taleplerinden dolayı Müşteri'ye karşı aşağıdaki şekilde sorumludur:
8.1 Satıcı her türlü hukuki dayanakla sınırsız sorumludur:
- kasıt veya ağır ihmal durumunda,
- yaşam, beden veya sağlık üzerindeki kasten veya ihmal sonucu oluşan yaralanmalarda,
- aksi belirtilmedikçe bir garanti vaadi nedeniyle,
- Ürün Sorumluluk Yasası gibi zorunlu sorumluluklar nedeniyle.
8.2 Satıcı temel bir sözleşme yükümlülüğünü ihmal sonucu ihlal ederse, yukarıdaki maddede sınırsız sorumluluk öngörülmedikçe, sorumluluk tipik, öngörülebilir zararla sınırlıdır. Temel sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin içeriği gereği sözleşme amacına ulaşmak için Satıcı'ya yüklediği, ifası sözleşmenin düzgün bir şekilde yürütülmesini mümkün kılan ve Müşteri'nin uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.
8.3 Bunun dışında Satıcı'nın sorumluluğu hariç tutulmuştur.
8.4 Yukarıdaki sorumluluk düzenlemeleri, Satıcı'nın ifa yardımcıları ve yasal temsilcilerine yönelik sorumluluğu için de geçerlidir.
9) Müşterinin Belirli Talimatlarına Göre Ürünlerin İşlenmesine İlişkin Özel Koşullar
9.1 Satıcının sözleşme içeriğine göre mal tesliminin yanı sıra malın müşterinin belirli talimatlarına göre işlenmesiyle de yükümlü olması durumunda müşteri, işleme için gerekli tüm içerikleri (metinler, resimler veya grafikler gibi) satıcı tarafından belirlenen dosya formatlarında, biçimlendirmelerde, resim ve dosya boyutlarında satıcıya sağlamak ve bunun için gerekli kullanım haklarını ona tanımakla yükümlüdür. Bu içeriklerin temininden ve kullanım haklarının alınmasından münhasıran müşteri sorumludur. Müşteri, satıcıya devrettiği içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder ve bunun sorumluluğunu üstlenir. Müşteri, özellikle bu süreçte üçüncü kişilerin haklarının, özellikle de telif hakkı, marka ve kişilik haklarının ihlal edilmemesini sağlamakla yükümlüdür.
9.2 Müşteri, satıcının müşteri içeriklerini sözleşmeye uygun kullanımı nedeniyle üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi durumunda satıcıya karşı ileri sürülebilecek her türlü üçüncü taraf talebine karşı satıcıyı tazmin eder. Müşteri, bu bağlamda yasal tutardaki tüm mahkeme ve avukatlık masrafları dahil olmak üzere gerekli yasal savunma masraflarını da üstlenir. Hukuki ihlalin müşteriye atfedilemeyeceği durumlarda bu hüküm geçerli değildir. Üçüncü bir tarafça talepte bulunulması durumunda müşteri, satıcıya taleplerin incelenmesi ve savunma yapılması için gerekli olan tüm bilgileri gecikmeksizin, doğru ve eksiksiz bir şekilde sağlamakla yükümlüdür.
9.3 Satıcı, müşteri tarafından sağlanan içeriklerin yasal veya idari yasaklara ya da ahlaka aykırı olması durumunda işleme taleplerini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durum, özellikle anayasa karşıtı, ırkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı, hakaret içerikli, gençlik için zararlı ve/veya şiddeti öven içeriklerin iletilmesi halinde geçerlidir.
10) Kampanya kuponlarının kullanımı
10.1 Satıcı tarafından belirli bir geçerlilik süresi ile promosyonlar kapsamında ücretsiz olarak verilen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan böyle "Kampanya kuponları"), yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve belirtilen süre içerisinde kullanılabilir.
10.2 Kampanya kuponunun içeriğinde belirtilmesi kaydıyla bazı ürünler kupon kampanyasının dışında tutulabilir.
10.3 Kampanya kuponları yalnızca sipariş işlemi tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sipariş tamamlandıktan sonra mahsuplaşma yapılamaz.
10.4 Her siparişte yalnızca bir kampanya kuponu kullanılabilir.
10.5 Ürün bedeli, kampanya kuponunun tutarından en az kupon tutarı kadar olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmez.
10.6 Kampanya kuponunun değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa, aradaki farkı ödemek için satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
10.7 Kampanya kuponunun bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz işletilmez.
10.8 Müşterinin kampanya kuponu ile kısmen veya tamamen ödenen ürünü yasal cayma hakkı kapsamında iade etmesi durumunda, kampanya kuponu iade edilmez.
10.9 Kampanya kuponu yalnızca üzerinde ismi belirtilen kişi tarafından kullanılabilir. Kampanya kuponunun üçüncü kişilere devri yasaktır. Satıcı, kupon sahibinin hak sahipliğini kontrol etme hakkına sahiptir, ancak buna zorunlu değildir.
11) Hediye çeki kullanımı
11.1 Satıcının çevrimiçi mağazası üzerinden satın alınabilen çekler (bundan böyle "Hediye çekleri"), çek üzerinde aksi belirtilmedikçe yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.
11.2 Hediye çekleri ve hediye çeklerinin kalan bakiyeleri, çekin satın alındığı yılı takip eden üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan bakiyeler, son kullanma tarihine kadar müşterinin hesabına tanımlanır.
11.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş işlemi tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sipariş tamamlandıktan sonra mahsuplaşma yapılamaz.
11.4 Her siparişte yalnızca bir hediye çeki kullanılabilir.
11.5 Hediye çekleri yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir; başka hediye çekleri satın almak için kullanılamaz.
11.6 Hediye çekinin değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa, aradaki farkı ödemek için satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
11.7 Hediye çekinin bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz işletilmez.
11.8 Hediye çeki devredilebilir. Satıcı, hediye çekini çevrimiçi mağazasında kullanan kişiye ödeme yaparak borcundan kurtulmuş sayılır. Ancak satıcının, çeki kullanan kişinin hak sahibi olmadığını, işlem ehliyetinin bulunmadığını veya temsil yetkisinin olmadığını bildiği veya ağır ihmal sonucu bilmediği durumlar bundan istisnadır.
12) Uygulanacak hukuk
Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler için, uluslararası taşınır mal satımına ilişkin yasalar hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu ülkenin yasalarının emredici hükümleri tarafından sağlanan korumanın geri alınmaması kaydıyla geçerlidir.
13) Alternatif uyuşmazlık çözümü
Satıcı, bir tüketici hakem heyeti nezdindeki uyuşmazlık çözüm prosedürlerine katılmakla yükümlü değildir ve bu prosedürlere katılmaya istekli değildir.